Son las personas (físicas) o instituciones (jurídicas) que adquieren bienes o servicios para su consumo propio, familiar o social.

Un consumidor es toda persona que adquiere un bien para su consumo o uso. Por ejemplo: un mueble, una máquina de fotos, etc.

El usuario es quien utiliza un servicio sin adquirir un bien. Por ejemplo: internet, gas, teléfono, un seguro, etc.